S.O.S. Come comunico l'aumento dei prezzi di vendita?
La situazione generale è molto complessa e l’aumento dei prezzi diventerà uno dei temi più caldi dei prossimi mesi per le imprese. Ne abbiamo già sentito parlare, vedendo bollette di ristoranti e imprese quadruplicate nel giro di un singolo anno, ma sicuramente diventerà ancora più ricorrente e comune.
Le organizzazioni devono quindi prepararsi alla comunicazione di crisi che, in questo caso, è legata ad un recovery molto specifico (controllo di filiera) ma anche tra i più comuni… quindi DON’T PANIC!
Ecco 8 consigli per comunicare il rialzo di prezzo di vendita:
-
Spiegare le circostanze precise ed attribuire l’aumento di prezzo ad una o due materie prime specifiche (già più costose o che aumenteranno). Per questo il rialzo andrà applicato non globalmente ma solo ai prodotti necessari, realizzati con tali materie prime.
-
Sfruttare il laddering, stesso prodotto ma prezzi diversi. Approfondisci sul nostro canale Youtube.
-
Non essere troppo generici sulle cause, altrimenti potrebbe sembrare che ci si stia approfittando della situazione per fare margine.
-
Offrire opzioni alternative all’aumento come, ad esempio, a fronte di un ordine maggiore non verrà applicato l’aumento oppure l’aumento decrescerà.
-
Parlare del proprio valore in quanto produttori. Concentrarsi sull’effettiva expertise dell’azienda e dei suoi dipendenti, ponendo l’accento sul valore della vostra offerta.
-
Essere chiari, trasparenti e specifici ma senza scusarsi.
-
Dire che l’aumento è bloccato e non potrà aumentare. Comunicare subito l’aumento, invece di effettuare tanti piccoli rialzi frazionati.
-
Un’ultima possibilità è comunicare il fatto di farsi carico dell’aumento come azienda, per sostenere i propri consumatori in un momento così difficile.
Attenzione però a pianificare: una strategia di questo tipo non può essere improvvisata, ha bisogno di essere programmata e comunicata in anticipo agli stakeholder chiave in questo processo.
Inoltre, l’organizzazione deve comunicare in modo univoco. Vanno quindi fatti dei brief con tutti i dipendenti affinché il messaggio che viene promosso all’esterno sia lo stesso.
Potrete poi sfruttare l’operazione per instaurare un discorso più ampio di comunicazione di filiera, valorizzazione della catena del valore e scelte della supply chain.